La eTorturi.ro, ne dedicăm să oferim clienților noștri experiențe dulci memorabile, asigurându-ne că fiecare comandă este tratată cu cea mai mare grijă și profesionalism.
Dacă nu apreciezi aspectul sau gustul tortului nostru îl poți returna în 24 de ore de la livrare, întreg sau parțial, și îți returnăm banii integral în maximum 2 zile lucrătoare.
Anularea Comenzilor
La eTorturi.ro, înțelegem că uneori planurile se pot schimba. În cazul produselor personalizate, datorită specificului și complexității lucrărilor, anularea comenzii este posibilă numai înainte de începerea procesului de producție. Astfel, pentru un tort ce necesită 48 de ore pentru producție, comanda poate fi anulată cu minimum 2 zile lucrătoare înainte de data livrării.
Livrare la Adresa Completată Greșit și Data Eronată
Întotdeauna facem tot posibilul să vă livrăm tortul la timp, pentru că dorim să aveți parte de o petrecere perfectă. În cazul în care ați completat greșit adresa și data de livrare, nu ne putem asuma întârzierea livrării comenzii.
Acceptarea Comenzilor
Comanda va fi considerată acceptată după confirmarea primită prin e-mail. În situația în care plata a fost efectuată prin metode de e-payment și comanda nu este acceptată ulterior, clientul va primi înapoi întreaga sumă în contul său în 3 zile lucrătoare.
Produse Personalizate
La eTorturi.ro, fiecare tort este o operă de artă, creată manual și cu mare atenție la detalii. Datorită acestui fapt, torturile personalizate pot prezenta mici variații față de imaginile prezentate pe site, în funcție de dimensiunea și specificul fiecărei comenzi.
Întrebări Suplimentare
Pentru orice nelămuriri, comenzi speciale sau întrebări suplimentare, echipa eTorturi.ro este la dispoziția dumneavoastră. Ne puteți contacta oricând prin e-mail, la adresa [email protected].